Política de Privacidad

1. Introducción

En Cogni Guru ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que usted comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web cogni-guru.com y nuestros servicios.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con estas prácticas, por favor no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nacionalidad
• Información sobre consultas de inmigración o turismo
• Cualquier otra información que elija compartir en formularios o comunicaciones

2.2 Información Técnica

Automáticamente recopilamos cierta información técnica cuando visita nuestro sitio web:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia
• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación de Servicios

• Responder a sus consultas sobre turismo e inmigración
• Proporcionar información personalizada sobre Chile
• Procesar solicitudes de servicios
• Comunicarnos con usted sobre nuestros servicios

3.2 Mejora de Servicios

• Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario
• Desarrollar nuevos servicios y características
• Realizar investigación de mercado

3.3 Comunicaciones

• Enviar actualizaciones sobre nuestros servicios
• Proporcionar información relevante sobre Chile
• Notificar cambios en nuestras políticas

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento específico para procesar su información
• Ejecución de contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con un contrato o prestar servicios solicitados
• Interés legítimo: Cuando tenemos un interés legítimo en procesar la información para mejorar nuestros servicios
• Obligación legal: Cuando estamos obligados por ley a procesar cierta información

5. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información solo en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestro sitio web y prestar servicios, incluyendo:

• Servicios de hosting web
• Servicios de email marketing
• Herramientas de análisis web
• Servicios de atención al cliente

5.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, o proceso legal válido.

5.3 Protección de Derechos

Podemos compartir información para proteger nuestros derechos, propiedad, o seguridad, o la de nuestros usuarios u otros.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra:

• Acceso no autorizado
• Alteración, divulgación o destrucción
• Pérdida accidental
• Procesamiento ilegal

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo:

• Proporcionar servicios solicitados
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

Generalmente, retenemos información de contacto durante 7 años después de la última interacción, a menos que se requiera un período más largo por ley.

8. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

8.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted.

8.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar que corrijamos información incorrecta o incompleta.

8.3 Derecho de Eliminación

Puede solicitar que eliminemos su información personal en ciertas circunstancias.

8.4 Derecho de Restricción

Puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información.

8.5 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar una copia de su información en un formato estructurado y legible por máquina.

8.6 Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de su información en ciertas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected]

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para más información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos a Chile. Cuando realizamos transferencias internacionales, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información, incluyendo:

• Cláusulas contractuales estándar
• Decisiones de adecuación
• Certificaciones de privacidad

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento parental. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminar esa información.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos a través de:

• Un aviso prominente en nuestro sitio web
• Correo electrónico (si tenemos su dirección)
• Otros medios apropiados

Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

13. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o preocupaciones sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos: